Diritto di recesso per i consumatori
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, è entrato in possesso della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare il rivenditore (l'elenco di tutti i rivenditori con i relativi contatti è disponibile qui) della propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail). A tal fine è possibile utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio. Potete anche compilare e inviare il modulo di ritiro del modello o un'altra dichiarazione chiara per via elettronica sul nostro sito web (www.storeshelf.24.com). Se vi avvalete di questa opzione, vi invieremo senza indugio una conferma di ricezione di tale revoca (ad esempio via e-mail).
Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la notifica dell'esercizio del diritto di cancellazione prima della fine del periodo di cancellazione.
Diritto di recesso per imprenditori e commercianti
Gli imprenditori e i commercianti non hanno la possibilità di revocare il contratto.
In caso di reclamo, contattare direttamente il rivenditore.
Qui potete trovare una panoramica dei concessionari e i loro dettagli di contatto.
Conseguenze della revoca
Se l'utente recede dal presente contratto, il commerciante deve rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dall'utente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che l'utente ha scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui il commerciante ha ricevuto la notifica del recesso dal presente contratto.
Per questo rimborso, gli esercenti utilizzeranno lo stesso mezzo di pagamento usato dall'utente per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con l'utente; in nessun caso gli esercenti addebiteranno alcuna commissione per questo rimborso.
Il commerciante può rifiutarsi di rimborsare l'utente fino a quando non avrà ricevuto la merce o fino a quando l'utente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. L'utente deve restituire o consegnare la merce al commerciante senza indugio e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui l'utente ha notificato al commerciante la cancellazione del presente contratto.
Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della fine del periodo di quattordici giorni.
I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente.
Il cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per testare la qualità, le caratteristiche e il funzionamento della stessa.
Moduli
Modulo di cancellazione in tedesco: Widerrufsformular
Modulo di revoca in inglese: Revocation-form
Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai contratti:
- per la consegna di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore,
- per la consegna di merci che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata,
- per la consegna di merci sigillate che non possono essere restituite per motivi di tutela della salute o di igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna,
- per la consegna di merci se queste sono state mescolate in modo indissolubile con altre merci dopo la consegna a causa della loro natura,
- per la consegna di registrazioni audio o video o di software informatici in un pacchetto sigillato se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna
- per la consegna di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento.
